Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Introduction

Priam Web accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment ils sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous visitez le site priamweb.net ou communiquez avec Priam Web par courriel, téléphone ou message texte (SMS).

Elle respecte les lois applicables au Canada, dont la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte concernant cette politique ou le traitement des renseignements personnels peut être adressée à ce responsable.

3. Renseignements recueillis

Ceux que vous nous transmettez. Par courriel, téléphone, SMS ou par le formulaire de la page Contact :

• votre nom ;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre entreprise ;
• le sujet de votre demande et le contenu de vos messages, appels ou conversations.

Le formulaire de contact. Le message que vous envoyez est enregistré dans notre base de données, hébergée par Cloudflare, et lu seulement par Priam Web pour vous répondre. Un champ invisible et un délai minimal servent à repousser les envois automatiques ; votre adresse IP n’est pas conservée avec le message.

La mesure des visites de base, sans témoin. Pour chaque page vue, le site transmet seulement l’adresse de la page (sans paramètres), le site d’où vous venez s’il y en a un et la largeur de votre écran. Le pays de la visite est déduit par notre hébergeur, Cloudflare. Votre adresse IP sert seulement, le temps de la requête, à bloquer les envois abusifs : elle n’est jamais conservée. Rien n’est stocké dans votre navigateur et rien ne relie deux visites entre elles. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », rien n’est mesuré.

La mesure d’audience et la publicité, avec votre consentement. Si vous l’acceptez dans le bandeau affiché à votre arrivée, nous utilisons :

• Google Analytics (Google) : les pages visitées, la durée des visites, le type d’appareil, le navigateur, la langue, la provenance de la visite (dont l’annonce Google Ads qui y a mené) et un emplacement approximatif ;
• Microsoft Clarity (Microsoft) : vos clics, vos défilements et vos déplacements sur les pages, sous forme de cartes de chaleur et d’enregistrements de sessions. Le contenu saisi dans les formulaires est masqué ;
• Google Ads (Google) : la mesure des conversions (par exemple, une demande de contact après un clic sur une annonce) et le remarketing, c’est-à-dire l’affichage de nos annonces à des personnes qui ont déjà visité le site.

Ces outils attribuent à votre navigateur un identifiant dans des témoins et reçoivent votre adresse IP, que leurs fournisseurs traitent selon leurs propres politiques. Ils ne servent pas à vous identifier personnellement. Nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre courriel, ni le contenu de vos messages ou de vos soumissions. Les renseignements recueillis peuvent être transférés et conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois de cet État. Sans votre consentement, rien de cela n’est chargé, et vous ne perdez aucune fonction du site.

L’acceptation d’une soumission. Une soumission s’ouvre seulement par le lien que nous vous avons envoyé, et sa page n’est pas comptée dans les visites. Si vous l’acceptez, nous conservons avec elle le nom que vous inscrivez, ainsi que la date et l’heure de l’acceptation. Rien d’autre : ni adresse IP, ni témoin.

4. Finalités

Les renseignements personnels servent à :

• répondre à vos demandes par courriel, téléphone ou SMS ;
• prendre, confirmer et modifier des rendez-vous ;
• fournir du soutien et du service à la clientèle ;
• préparer des soumissions ou des propositions de services ;
• assurer le suivi de nos échanges ;
• améliorer le site, à partir de statistiques de visites ;
• avec votre consentement, mesurer l’audience du site, comprendre son utilisation et évaluer l’efficacité de nos publicités.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels (y compris votre numéro de téléphone), vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur conservation selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec Priam Web ou en utilisant les mécanismes de désabonnement (par exemple STOP pour les SMS).

6. Communications téléphoniques et SMS

En nous fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des communications, vous consentez à recevoir des appels et des messages texte (SMS) de Priam Web concernant :

• les notifications de compte ;
• les confirmations et rappels de rendez-vous ;
• le service à la clientèle et les suivis de projets.

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP. Pour de l’aide, répondez HELP ou écrivez à info@priamweb.net. Les informations de consentement mobile (opt-in) ne sont jamais communiquées à des tiers.

7. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être communiqués, seulement lorsque c’est nécessaire, à :

• nos fournisseurs d’hébergement web ;
• nos fournisseurs de services technologiques (courriel, téléphonie, SMS).

Aucun renseignement personnel n’est vendu. Les données des clients ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins promotionnelles ou de marketing. Les informations liées au consentement mobile et aux SMS ne sont jamais communiquées à qui que ce soit.

8. Conservation et hébergement

Les renseignements personnels sont conservés seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Le site est servi par Cloudflare, dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, dans le respect des exigences légales applicables.

9. Mesures de sécurité

Priam Web prend des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication ou l’utilisation abusive.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels ;
• de les faire rectifier ;
• de retirer votre consentement ;
• d’en demander la suppression, lorsque c’est applicable.

Toute demande peut être transmise à info@priamweb.net.

11. Témoins (cookies)

Le site ne dépose aucun témoin tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau. Si vous refusez, ou si vous ne répondez pas, aucun témoin n’est déposé et aucun outil tiers n’est chargé. Votre choix est conservé dans votre navigateur, et vous pouvez le changer en tout temps avec le bouton « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », nous le traitons comme un refus : aucun bandeau, aucun témoin. Les pages de soumission et d’administration ne sont jamais mesurées.

Après votre acceptation, les témoins suivants peuvent être déposés :

• _ga et _ga_* (Google Analytics) : distinguer les visiteurs, 2 ans ;
• _gcl_au (Google Ads) : mesurer les conversions, 90 jours ;
• _clck (Microsoft Clarity) : reconnaître le navigateur, 1 an ;
• _clsk (Microsoft Clarity) : relier les pages d’une même visite, 1 jour ;
• MUID et SM (Microsoft) : identifiants Microsoft, environ 13 mois.

Quand vous retirez votre consentement, nous effaçons ces témoins de votre navigateur. Pour vous opposer au suivi publicitaire de Google, vous pouvez aussi utiliser vos paramètres d’annonces Google.

12. Un site destiné aux entreprises

Le site priamweb.net s’adresse aux entreprises. Il n’est pas destiné aux mineurs et ne vise pas à recueillir de renseignements personnels auprès d’enfants.

13. Modifications

Priam Web peut modifier la présente politique en tout temps. La version la plus récente est toujours accessible sur ce site.

14. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos renseignements personnels : info@priamweb.net.